Clients - Chauffeurs
Riders - Drivers

Privacy policy - Drivers

Once you register and use our services, either via the Website or the Application (hereinafter together referred to as the "Services"), we collect and process certain Personal Data about you. This Privacy Policy explains what Personal Data we collect from you and for what purposes, as well as providing information about how such data is used and the rights you are entitled to with respect to the data processing we carry out.

In accordance with this Privacy Policy, "Personal Data" means any information relating to an identified or identifiable natural person, as defined by the relevant applicable law. For all due purposes, an "identifiable natural person" is one who can be identified, directly or indirectly, in particular by reference to an identifier such as a name, an identification number, location data, an online identifier, or to one or more factors specific to the physical, physiological, genetic, mental, economic, cultural or social identity of that natural person.

This "Privacy Policy - Drivers" applies to the collection and processing of Personal Data that we collect namely from Drivers, transport companies or other partners using our Services ("you"). It does not apply to Personal Data relating to the Client Users of our Services, who fall under the Privacy Policy - Clients ".

Transcovo a simplified joint-stock company, with its head office at 4 Place du 8 mai 1945 - Immeuble Le Hub, 92300 Levallois-Perret; registered at the Commercial Registration Office of Nanterre under the number 532 112 315 and, jointly with its subsidiary company, Transopco GmbH, a single shareholder joint-stock company organized under the laws of Switzerland, registered at the Commercial Registration under the number CHE-322.692.962, ("we"), are the joint data controllers of your data, more specifically:

  • Transcovo both determines general administrative, legal, financial and marketing guidelines for the Services, including in Switzerland, and manages all technical aspects, including storage and processing of your data; and,
  • Transopco GmbH deals with administrative and marketing issues related to commercial communication and promotional activities in Switzerland.

Personal Data collected

Personal Data you provide us. We collect the Personal Data that you provide directly to us, including while signing up to and modifying your account, as well as when using our Services. The categories of data concerned are as follows:

  • Identity data: this information may include your first name, surname, photograph, phone number, email address, or postal address;
  • Data related to the passenger transport activity: we collect information about your driver's licence, your "PHV services" (private hire vehicle transport in ordinary vehicle arranged through an electronic platform), professional card (where applicable), as well as information about the vehicle you drive and, where applicable, your employer. We also collect information about the insurance you are required to take out.

Personal Data collected when using our Services. We also collect other types of Personal Data about you when you use our Services. The categories of data concerned are as follows:

  • Location data: in order to provide our Services, we need to collect the satellite location data relating to the mobile device that you use to access the application. Such collection may begin as soon as we have received permission to access this data by the operating system of your mobile device. We may also collect satellite location data during the ride on the mobile terminal used by the Client User you have picked up. We may also estimate your location based on the analysis of your IP address (only at the city level where you are located);
  • Data of the journeys undertaken: we collect certain data relating to the journeys that you undertake through our Services: date, time, pick-up and destination addresses (which can be provided directly by the Client User or can be inferred from the analysis of your location), price quoted and price paid, order status (completed or cancelled). We also track the total number of journeys completed;
  • Technical and navigation data: we may collect several types of data relating to the technical terms by which you access our Services, as well as data relating to your use and browsing of our Services: name and version of the operating system of the mobile device used, IP address, date and time of the last connection to our Services, settings and preferences, navigation data on the Mobile Application or the Website. These different data can be collected, namely, by means of cookies and other similar techniques. For more details, please check our Cookies Policy;
  • Personal Data as a User: if you also use our Services as a User, we may associate the Personal Data that we collect in this context with the Personal Data relating to your "Driver" activity on our Services. It shall be stated that the collection and processing of Personal Data relating to your use of our Services as a User is governed by our Privacy Policy - Clients.

r to exercise your abo Personal Data disclosed by third parties:

  • Partner transport company: If you use our services as a Driver through the account of a partner transport company, this company may provide us with certain Personal Data concerning you;
  • Client Users: at the end of the journeys you undertake through our Services, the Client Users have the possibility to assign a score (from zero to five) and to comment on the journey (including about yourself).

Use of your Personal Data

We use the Personal Data we collect for several purposes:

  • Services Operation: firstly, the Personal Data we collect is necessary for the operation of the Services, particularly in the context of the planning and performance of the rides, the security of our systems, our support services or lastly in order to communicate with you or to allow you to communicate with the Client Users;
  • Services Improvement: the data that we collect, in particular when using the Services, may be used by Transcovo and Transopco GmbH for the purposes of the legitimate interests of commercial development and improvement of its knowledge of the Drivers, the security of our systems, as well as to offer new services or features;
  • Internal Management Services: we may use your Personal Data in the context of the legitimate interest of Transcovo and Transopco GmbH in combating fraud, or in order to prevent and remedy any malfunctions that may affect our Services. Also as part of a legitimate interest in improving our Services, we may also use your Personal Data, whether anonymously or not, in the context of analysis, statistics, or for the purpose of research and development operations;
  • Commercial Communication & Promotional Operations: subject to your right to object, we may, in accordance with the legitimate interest of Transcovo and Transopco GmbH, use your Personal Data to notify you of offers, promotions, or any other commercial information relating to our Services or the services offered by our partners (in case you have agreed to share your data for this purpose). We may also use your data in the context of contests and other promotional activities, in particular to promote your participation (in case you have agreed to receive this type of communications from us) and to monitor and manage your participation (where applicable);
  • Customization: subject in particular to the required consent regarding cookies and similar techniques contained in our Cookies Policy, we may use certain data to offer you, including through advertising, customized services and offers.
  • Compliance with applicable legislation: we are required to keep certain information about you under the laws and regulations relating to the road passenger transport. Such information is related in particular to your driver's licence number, as well as (when applicable) to your driver's card or the insurance you take out.

Sharing of Personal Data

We may share your Personal Data with:

  • Client Users: The Client Users will have access to your name, surname, your photograph, as well as to the category of vehicle that you drive, to the average score which has been allotted to you by your previous passengers, to your location satellite, as well as to features relating to the vehicle you drive (including the licence plate). This information will be communicated to the Client Users when their order has been validated, during the duration of the journey, and in the summary invoice of the journey sent by email to the Client Users. We have also put in place a mechanism that allows the Client Users to call you at the number you have given us, without showing your respective phone numbers, in accordance with the principle of anonymization of calls. The sole purpose of this mechanism is to support you and to keep you informed of any problem or incident, whenever necessary;
  • The partner transport company: if you use our Services as a Driver through the account of a transport company partner, we may communicate some of your Personal Data to this company;
  • Our group companies: we may share your data with the companies to which we are affiliated (parent companies, sister companies, or subsidiary companies), as part of the operation of the Services or for logistical purposes.

We may also share your Personal Data with other companies, particularly in the context of merger, acquisition, sale of assets, or restructuring operations, subject to your prior notification and absence of opposition, in accordance with the applicable law.

  • Public authorities: we may be required to share your Personal Data in response to a specific request made by a competent administrative or judicial authority, and more generally in all situations where the law, the regulations, or an administrative or judicial decision requires it;
  • Other third parties: in the context of specific offers and services to which you have specifically subscribed, as part of other applications or websites connecting to our Services through an API proposed by us, subject to your prior consent.

More generally, we may share your data with any other third party, subject to your prior notification and to your absence of opposition or explicit consent, in accordance with the applicable law.

Some of the data may be stored or processed in other jurisdictions, such as the United States, whose data protection laws may differ from the jurisdiction in which you live. In such cases, we will ensure that appropriate protections are in place to require the data processor in that country to maintain protections on your Personal Data that are equivalent to those that apply in the country in which you live.

Authorisation mechanisms for mobile devices

The operating systems of the most commonly used mobile devices have a specific authorisation mechanism relating to certain data: location sharing, notifications, access to contacts, camera, etc. When you use our Services through a mobile device, you will be asked to give us your permission, in particular with regards to your location data. For more information, we recommend you to consult the documentation made available by the operating system publisher of your mobile device.

Specifically in what concerns to location, please note that if you turn off the satellite location sharing of your mobile device, you will no longer be able to use our Services as a Driver. In fact, access to this information is considered critical to the operation of our Services.

Security of your Personal Data

We use technical and organizational security precautions to protect your Personal Data from manipulation, loss,

destruction or access by unauthorized persons. Any Personal Data that is provided to us by or about you will be encrypted in transit to prevent its possible misuse by third parties. Our security procedures are continuously revised based on new technological developments.

Storage period for your Personal Data

Your Personal Data will be stored in active files or systems only during the period of time necessary to fulfil the purposes for which they were collected, in accordance with the applicable law. That is:

  • As a rule, for all your data: until the removal of your Driver account from our Services;
    • Specifically for purposes of electronic marketing, we may keep your email address, as well as your first and last name for a maximum period of one year after the last contact maintained with you, without prejudice to the possibility of exercising your right to object at any time.

If you later decide to oppose the processing of your data for such purpose, we may retain your data for the period of time required to comply with your decision (and to provide evidence of such compliance), upon which your data will be deleted, unless it is necessary for any other purposes (e.g., the use of our Services).

For any other type of processing, we keep the Personal Data collected throughout our entire business relationship and, upon termination, for the maximum periods permitted by law for tax and accounting purposes. In any case, your data may be archived for the duration of the applicable requirements.

Your rights regarding your data

In accordance with the applicable law, you have, if necessary after providing a valid identity document, a right of access, to data portability, to rectification, restriction of processing, and erasure of data concerning you as well as a right of objection to the processing of such data, although possibly subject to legitimate and compelling reasons that may require such processing, and you may also set the rules regarding the destination to be given to your Personal Data in the event of death. These rights may be exercised directly either with Transopco GmbH by email at the following address: chauffeur@kapten.com or with Transcovo by simple letter to the following address: 4 Place du 8 mai 1945 - Immeuble Le Hub, 92300 Levallois-Perret.

Finally, you can contact your local data protection authority if you have concerns regarding your rights under local law and if you are based in the EU you might have in addition the right to complaint with a supervisory authority in case you do not agree with the processing of your Personal Data.

Right to Withdraw Consent at Any Time

You have the right at any time to withdraw your consent to the processing of your Personal Data for the future. For clarifications sake such withdrawal will, however, not affect the lawfulness of processing based on consent before its withdrawal. This right may be exercised directly either with Transopco GmbH by email at the following address: chauffeur@kapten.com or with Transcovo by simple letter to the following address: 4 Place du 8 mai 1945 - Immeuble Le Hub, 92300 Levallois-Perret.

Changes to the Privacy Policy

We may change this Privacy Policy from time to time. Therefore, we recommend that you visit this page periodically. In the event of a significant change in the conditions of collection and processing of your Personal Data, we will notify you directly by email or via a specific note within our Mobile Application or on our Website.

Contact

In order to exercise your above mentioned rights and for any other question, you may contact us through the following ways:

  • Email: chauffeur@kapten.com
  • Mailing address: Transopco GmbH, Place Cornavin 7, 1er étage, 1201 Genève

Or

  • Mailing address: Transcovo SAS - Kapten, – Service Partenaires - 4 Place du 8 mai 1945 Immeuble Le Hub – 92300 Levallois-Perret.

Or

Clients - Chauffeurs
Riders - Drivers

Privacy policy - Clients

Once you register and use our services, either via the Website or the Application (hereinafter together referred to as the "Services"), we collect and process certain Personal Data about you. This Privacy Policy explains what Personal Data we collect from you and for what purposes, as well as providing information about how such data is used and the rights you are entitled to with respect to the data processing we carry out.

In accordance with this Privacy Policy, "Personal Data" means any information relating to an identified or identifiable natural person, as defined by the relevant applicable law. For all due purposes, an "identifiable natural person" is one who can be identified, directly or indirectly, in particular by reference to an identifier, such as a name, an identification number, location data, an online identifier, or to one or more factors specific to the physical, physiological, genetic, mental, economic, cultural or social identity of that natural person.

This "Client Privacy Policy" applies to the collection and processing of the Personal Data of the Client Users of our Services ("you"). It does not apply to Personal Data relating to the Drivers, transport companies or other partners, who fall under the Confidential Policy – Drivers".

Transcovo a simplified joint-stock company, with its head office at 4 Place du 8 mai 1945 - Immeuble Le Hub, 92300 Levallois-Perret; registered at the Commercial Registration Office of Nanterre under the number 532 112 315 and, jointly with its subsidiary company, Transopco GmbH, a single shareholder joint-stock company organized under the laws of Switzerland, registered at the Commercial Registration under the number CHE-322.692.962, ("we"), are the joint data controllers of your data, more specifically:

  • Transcovo both determines general administrative, legal, financial and marketing guidelines for the Services, including in Switzerland, and manages all technical aspects, including storage and processing of your data; and,
  • Transopco GmbH deals with administrative and marketing issues related to commercial communication and promotional activities in Switzerland.

Collected Personal Data

Personal Data you provide us. We collect the Personal Data that you provide directly to us, including signing up to and modifying your account, as well as when using our Services. The categories of data concerned are as follows:

  • Identity data: this information may include your first name, surname, your phone number, email address, or postal address;
  • Bank data: this information is processed for the purposes of your journeys and for combating fraud. They are passed on to the payment service providers we work with. Except for the purposes of proof of payment, this data will be retained until the closure of your account and/or the expiry of the validity of the credit card data. The retention of this data relates only to the last four digits of the credit card and its expiry date.

Personal Data collected when using our Services. We also collect other types of Personal Data about you when you use our Services. The categories of data concerned are as follows:

  • Location data: if you authorize us to do so, we shall collect the satellite location data relating to the mobile device that you use to access the application. In any case, we collect the satellite location data relating to the mobile device used by your Driver during the ride you ordered. We may also estimate your location based on the analysis of your IP address (only at the city level where you are located);
  • Data of the rides undertaken: we collect certain data relating to the rides that you order via our Services: date, time, addresses of pick-up and destination (which you can provide us directly or which can be inferred from the analysis of your location), price quoted and price paid, order status (completed or cancelled), as well as the rating you have the opportunity to assign and the comments you can leave regarding the ride and your Driver. We also track the total number of journeys completed;
  • Transaction data: in addition to information about the payment methods you use, transaction data is collected by the payment service providers we work with. We also collect some of this transaction data, including information about authorisation requests and payments made: amounts, dates & times, and the result returned by our payment service providers;
  • Loyalty and sponsorship: as part of our loyalty programme, we will award your account a number of points and a specific status according to your use of our Services (see our Terms and Conditions for more details). We may also link to your account the names of the people whom you sponsor or who have sponsored you;
  • Technical and navigation data: we may collect several types of data relating to the technical terms by which you access our Services, as well as data relating to your use and browsing of our Services: name and version of the operating system of the mobile device used, IP address, date and time of the last connection to our Services, settings and preferences, navigation data on the Mobile Application or the Website. These different data can be collected, namely, by means of cookies and other similar techniques. For more details, please check our Cookies Policy;
  • Personal Data as a Driver: if you also use our Services as a Driver, we may associate the Personal Data that we have collected in this context with Personal Data relating to your use of our Services as a Client User. It is specified that the collection and processing of Personal Data relating to your use of our Services as a Driver is governed by our Confidential Policy - Drivers.

Personal Data disclosed by third parties. If you use our Services as part of our offers to companies, your employer, or more generally the company allowing you to benefit from our Services in this context, may give us certain Personal Data concerning you.

Use of your Personal Data

We use the Personal Data we collect for several purposes:

  • Services Operation: firstly, the Personal Data we collect is necessary for the operation of the Services, particularly in the context of the planning and completion of the rides, the security of our systems, our support services, and lastly in order to communicate with you or to allow you to communicate with your driver;
  • Services improvement: the data that we collect, in particular when using the Services, may be used by Transcovo and Transopco GmbH for the purposes of the legitimate interests of commercial development and improvement of its knowledge of the Users, the security of our systems, as well as to offer new services or features;
  • Internal Management Services: we may use your Personal Data in the context of the legitimate interest of Transcovo and Transopco GmbH in combating fraud, or in order to prevent and remedy any malfunctions affecting our Services. Also as part of a legitimate interest in improving our Services, we may also use your Personal Data whether it be anonymous or not, in the context of analysis, statistics, or for the purpose of research and development operations;
  • Commercial Communication & Promotional Operations: subject to your right to object, we may, in accordance with the legitimate interest of Transcovo and Transopco GmbH, use your Personal Data to notify you of offers, promotions, or any other commercial information relating to our Services or the services offered by our partners (in case you have agreed to share your data for this purpose). We may also use your data in the context of contests and other promotional activities, in particular to promote your participation (in case you have agreed to receive this type of communications from us) and to monitor and manage your participation (where applicable);
  • Customization: subject in particular to the required consent regarding cookies and similar techniques contained in our Cookies Policy, we may use certain data to offer you, including through advertising, customized services and offers.

Sharing of Personal Data

We may share your Personal Data with:

  • The Drivers: in order to take care of you and undertake the ride you requested, the Drivers will have access to your name, your surname, the characteristics of the requested ride (addresses, etc.), as well as your location if you have allowed us to collect this type of data. We have also put in place a mechanism allowing the drivers to call you at the number you have given us, without showing your respective phone numbers, in accordance with the principle of anonymization of calls. This mechanism thus exclusively makes it easier to take care of you and to keep you informed of any problem or incident, whenever necessary;
  • Your employer (and similar): as part of our offers reserved for companies, we may be required to communicate certain data about you to your employer or more broadly to the company allowing you to benefit from our Services;
  • Our group companies: we may share your data with the companies to which we are affiliated (parent companies, sister companies, or subsidiary companies), as part of the operation of the Services or for logistical purposes.

We may also share your Personal Data with other companies, particularly in the context of merger, acquisition, sale of assets, or restructuring operations, subject to your prior notification and absence of opposition, in accordance with the applicable law.

  • Public authorities: we may be required to share your Personal Data in response to a specific request made by a competent administrative or judicial authority, and more generally in all situations where the law, the regulations, or an administrative or judicial decision requires it;
  • Other third parties: in the context of specific offers and services to which you have specifically subscribed, as part of other applications or websites connecting to our Services through an API proposed by us, subject to your prior consent.

More generally, we may share your data with any other third party, subject to your prior notification and to your absence of opposition or explicit consent, in accordance with the applicable law.

Some of the data may be stored or processed in other jurisdictions, such as the United States, whose data protection laws may differ from the jurisdiction in which you live. In such cases, we will ensure that appropriate protections are in place to require the data processor in that country to maintain protections on your Personal Data that are equivalent to those that apply in the country in which you live.

Fight against fraud

In order to guarantee, under a legitimate interest of Transcovo and Transopco GmbH, the quality and the security of our Services, we use two mechanisms to fight credit card fraud: (i) an internal system of suspicious behaviour detection by evolutionary algorithm, based on a profile drawn from the combination of your habits, so as to identify abnormal or unusual expenses in relation to your typical use of our Services. In such a case, you will be invited to contact the client service electronically to discuss your situation together and, if necessary, to proceed with its correction. Your lack of response exposes you to the risk of no longer benefiting from our Services; and, (ii) the use of anti-fraud systems offered by our payment service providers.

This data will only be kept for the time necessary to eliminate the risk of credit card fraud.

In this context, we can carry out checks on the information you provide us (e.g. name, surname, email address, etc.) and may also ask the Drivers to verify your identity during the ride (by asking you to present an ID).

Authorisation mechanisms for mobile devices

The operating systems of the most commonly used mobile devices have a specific authorisation mechanism relating to certain data: location sharing, notifications, access to contacts, camera, etc. When you use our Services through a mobile device, you will be asked to give us your permission, in particular with regards to your location data. For more information, we recommend you to consult the documentation made available by the operating system publisher of your mobile device.

Specifically in what concerns to location, please note that if you turn off the satellite location sharing of your mobile device, you will no longer be able to use our Services as a User. In fact, access to this information is considered critical to the operation of our Services.

Security of your Personal Data

We use technical and organizational security precautions to protect your Personal Data from manipulation, loss,

destruction or access by unauthorized persons. Any Personal Data that is provided to us by or about you will be encrypted in transit to prevent its possible misuse by third parties. Our security procedures are continuously revised based on new technological developments.

Storage period for your Personal Data

Your Personal Data will be stored in active files or systems only during the period of time necessary to fulfil the purposes for which they were collected, in accordance with the applicable law. That is:

  • As a rule, for all your data: until the removal of your Client account from our Services;
  • Specifically for purposes of electronic marketing, we may keep your email address, as well as your first and last name for a maximum period of one year after the last contact maintained with you, without prejudice to the possibility of exercising your right to object at any time.

If you later decide to oppose the processing of your data for such purpose, we may retain your data for the period of time required to comply with your decision (and to provide evidence of such compliance), upon which your data will be deleted, unless it is necessary for any other purposes (e.g., the use of our Services).

For any other type of processing, we keep the Personal Data collected throughout our entire business relationship and, upon termination, for the maximum periods permitted by law for tax and accounting purposes. In any case, your data may be archived for the duration of the applicable requirements.

Your rights regarding your data

In accordance with the applicable law, you have, if necessary after providing a valid identity document, a right of access, to data portability, to rectification, restriction of processing, and erasure of data concerning you as well as a right of objection to the processing of such data, although possibly subject to legitimate and compelling reasons that may require such processing, and you may also set the rules regarding the destination to be given to your Personal Data in the event of death. These rights may be exercised directly either with Transopco GmbH by email at the following address: aide@kapten.com or with Transcovo by simple letter to the following address: 4 Place du 8 mai 1945 - Immeuble Le Hub, 92300 Levallois-Perret.

Finally, you can contact your local data protection authority if you have concerns regarding your rights under local law and if you are based in the EU you might have in addition the right to complaint with a supervisory authority in case you do not agree with the processing of your Personal Data.

Right to Withdraw Consent at Any Time

You have the right at any time to withdraw your consent to the processing of your Personal Data for the future. For clarification's sake such withdrawal will, however, not affect the lawfulness of processing based on consent before its withdrawal. This right may be exercised directly either with Transopco GmbH by email at the following address: aide@kapten.com or with Transcovo by simple letter to the following address: 4 Place du 8 mai 1945 - Immeuble Le Hub, 92300 Levallois-Perret.

Changes to the Privacy Policy

We may change this Privacy Policy from time to time. Therefore, we recommend that you visit this page periodically. In the event of a significant change in the conditions of collection and processing of your Personal Data, we will notify you directly by email or via a specific note within our Mobile Application or on our Website.

Contact

In order to exercise your above mentioned rights and for any other question, you may contact us through the following ways:

  • Email: aide@kapten.com
  • Mailing address: Transopco GmbH, Place Cornavin 7, 1er étage, 1201 Genève

Or

  • Mailing address: Transcovo SAS - Kapten, – Service Partenaires - 4 Place du 8 mai 1945 Immeuble Le Hub – 92300 Levallois-Perret.

Or

Clients - Chauffeurs
Riders - Drivers

Politique de confidentialité - Chauffeurs

Une fois que vous vous inscrivez à nos services et que vous les utilisez, que ce soit par le biais du site web ou de l'Application (ci-après collectivement les «Services»), nos collectons et traitons certaines de vos Données Personnelles. Cette Politique de confidentialité explique quelles Données Personnelles nous collectons sur vous et à quelles fins. Elle explique l'utilisation de vos données et vos droits à l'égard de la manière dont nous les traitons..

Dans le cadre de cette Politique de confidentialité, «Données Personnelles» désigne toutes les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable, conformément au droit en vigueur. À toutes fins utiles, une personne identifiable est une personne physique pouvant être identifiée directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou un ou plusieurs critères spécifiques à l'identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne.

Cette «Politique de confidentialité - chauffeurs» s'applique à la collecte et au traitement de Données Personnelles des chauffeurs, des entreprises de transport et d'autres partenaires qui ont recours à nos services («vous»). Elle ne s'applique pas aux Données Personnelles des Clients utilisateurs de nos Services, régies par la «Politique de confidentialité - clients».

Transcovo, société par actions simplifiée, sise 4 Place du 8 mai 1945 - Immeuble Le Hub, 92300 Levallois-Perret, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Nanterre sous le numéro 532 112 315, et sa filiale, Transopco GmbH, société à responsabilité limitée à un sociétaire organisée conformément au droit suisse, inscrite au Registre du commerce sous le numéro CHE-322.692.962, («nous»), sont conjointement les maîtres du fichier contenant vos données. Plus précisément:

  • Transcovo élabore les directives administratives, juridiques, financières et de marketing générales pour les Services, y compris en Suisse, et gère l'intégralité des aspects techniques, y compris la conservation et le traitement de vos données;
  • Transopco GmbH gère les activités administratives et de marketing liées à la communication commerciale et aux activités de promotion en Suisse.

Données Personnelles collectées

Données Personnelles que vous nous fournissez. Nous collectons les Données Personnelles que vous nous fournissez directement, notamment en créant votre compte et en le modifiant, ainsi qu'en utilisant nos Services. Les catégories de données concernées sont les suivantes:

  • Données d'identification: il s'agit notamment de votre nom et prénom, de votre photographie, de votre numéro de téléphone, de votre adresse e-mail ou postale;
  • Données liées à l'activité de transport de passagers: nous collectons des informations concernant votre permis de conduire, vos services de transporteur privé (transport en véhicule privé ordinaire, organisé par le biais d'une plate-forme électronique), votre certificat de conducteur professionnel (le cas échéant), ainsi que des informations concernant le véhicule que vous conduisez et, le cas échéant, votre employeur. Nous collectons aussi des informations concernant l'assurance à laquelle vous êtes obligé de souscrire.

Données Personnelles collectées lorsque vous utilisez nos Services. Lorsque vous utilisez nos Services, nous collectons aussi d'autres types de Donnes personnelles. Les catégories de données concernées sont les suivantes:

  • Données de localisation: afin de permettre le bon fonctionnement de nos Services, nous devons collecter les données de localisation par satellite liées à l'appareil mobile que vous employez pour utiliser l'application. La collecte commence dès que nous avons reçu l'autorisation d'accéder à ces données de la part du système d'exploitation de votre appareil mobile. Nous pouvons aussi collecter des données de localisation par satellite pendant la course, sur le terminal mobile utilisé par le Client utilisateur que vous avez pris en charge. Nous pouvons aussi estimer votre localisation d'après votre adresse IP (uniquement pour déterminer dans quelle ville vous vous trouvez);
  • Données des courses effectuées: nous collectons certaines données concernant les courses que vous effectuez par le biais de nos Services: date, heure, adresse de prise en charge et destination (qui peut vous être indiquée directement par le Client utilisateur ou être inférée d'après votre localisation), prix indiqué et prix payé, statut de la commande (effectuée ou annulée). Nous enregistrons aussi le nombre total de courses effectuées;
  • Données techniques et de navigation: nous pouvons collecter divers types de données concernant les moyens techniques par lesquels vous accédez à nos Services, ainsi que des données liées à la manière dont vous utilisez et parcourez nos Services: nom et version du système d'exploitation de l'appareil mobile utilisé, adresse IP, date et heure de la dernière connexion à nos Services, paramètres et préférences, données de navigation sur l'application mobile ou le site web. Toutes ces données différentes peuvent être collectées, en particulier, par le biais de cookies et d'autres techniques similaires. Pour des informations plus détaillées, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies;
  • Données Personnelles en tant qu'Utilisateur: si vous recourez aussi à nos Services en tant qu'Utilisateur, nous pourrons associer les Données Personnelles collectées dans ce contexte aux données liées à votre utilisation de nos Services en tant que Chauffeur. Nous soulignons que la collecte et le traitement des Données Personnelles liées à votre utilisation de nos Services en tant que Chauffeur sont régis par notre Politique de confidentialité - clients.

Données Personnelles communiquées par des tiers:

  • Entreprise de transport partenaire: si vous recourez à nos Services via le compte d'une entreprise de transport partenaire, cette entreprise peut nous fournir certaines Données Personnelles à votre propos;
  • Clients utilisateurs: à la fin des courses que vous effectuez par le biais de nos Services, les Clients utilisateurs ont la possibilité d'assigner un score (de zéro à cinq) à la course, ainsi qu'un commentaire (qui peut porter sur votre personne).

Utilisation des Données Personnelles

Nous utilisons les Données Personnelles que nous collectons à diverses fins:

  • Fonctionnement des Services: premièrement, les Données Personnelles que nous collectons sont nécessaires au fonctionnement des Services, en particulier pour la planification et l'accomplissement des courses, la sécurité de nos systèmes, nos services d'assistance et, enfin, afin de communiquer avec vous ou de vous permettre de communiquer avec les Clients utilisateurs;
  • Amélioration des Services: Transcovo et Transopco GmbH peuvent utiliser les données collectées, en particulier lorsque vous utilisez les Services, dans le cadre de nos intérêts légitimes à développer notre activité et à mieux connaître les Chauffeurs, pour assurer la sécurité des systèmes et pour proposer de nouveaux services ou fonctions;
  • Services de gestion interne: Transcovo et Transopco GmbH peuvent utiliser vos Données Personnelles dans le cadre d'un intérêt légitime à lutter contre la fraude ou afin de prévenir et corriger d'éventuelles dysfonctions affectant les Services. De même, dans l'intérêt légitime d'améliorer nos Services, nous pouvons aussi utiliser vos Données Personnelles, anonymes ou non, pour effectuer des analyses, établir des statistiques ou mener des opérations de recherche et développement;
  • Opérations de communication commerciale et de promotion: sous réserve de votre droit d'objection, Transcovo et Transopco GmbH, conformément à leurs intérêts légitimes, peuvent utiliser vos Données Personnelles pour vous informer d'offres de promotions ou d'autres informations commerciales liées à nos Services ou aux services proposés par nos partenaires (dans le cas où vous avez consenti à ce que nous utilisions vos données à ces fins). Nous pouvons aussi utiliser vos données dans le contexte de concours et d'autres activités promotionnelles, en particulier pour vous inviter à participer (si vous avez consenti à recevoir ce type de communications de notre part) et afin de surveiller et gérer votre participation (le cas échéant);
  • Personnalisation: sous réserve, notamment, du consentement spécial requis pour les cookies et les techniques similaires décrits dans notre Politique en matière de cookies, nous pouvons utiliser certaines données pour vous proposer des services et offres personnalisés, notamment par le biais de publicités.
  • Conformité à une obligation juridique: nous sommes tenus de conserver certaines informations à propos de vous en vertu des lois et règlements régissant le transport routier de passagers. Il s'agit notamment de votre numéro de permis de conduire ainsi que du permis de circulation et (le cas échéant) du certificat de conducteur professionnel.

Partage des Données Personnelles

Nous pouvons partager vos Données Personnelles avec:

  • Les Clients utilisateurs: les Clients utilisateurs auront accès à votre nom et prénom, à votre photographie, à la catégorie de véhicule que vous conduisez, au score moyen attribué par vos passagers précédents, à votre localisation par satellite, ainsi qu'aux caractéristiques du véhicule que vous conduisez (notamment la plaque d'immatriculation). Ces informations seront communiquées aux Clients utilisateurs une fois leur commande validée, pendant la course et dans la facture abrégée pour la course, envoyée par e-mail aux Clients utilisateurs. Nous avons aussi mis en place un mécanisme permettant aux Clients utilisateurs de vous appeler au numéro que vous nous avez fourni, sans afficher vos numéros de téléphone respectifs, conformément au principe d'anonymisation des appels. Ce mécanisme vise uniquement à vous aider et à vous tenir informé en cas de problème ou d'incident, si nécessaire;
  • L'entreprise de transport partenaire: si vous faites recours à nos Services en tant que Chauffeur par le biais d'une entreprise de transport partenaire, nous pourrons être amenés à communiquer certaines de vos Données Personnelles à cette entreprise;
  • Les sociétés de notre groupe: nous pouvons partager vos données avec les sociétés auxquelles nous sommes affiliées (sociétés mères ou sœurs ou filiales), dans le cadre du fonctionnement des Services ou à des fins logistiques.

Nous pouvons aussi partager vos Données Personnelles avec d'autres entreprises, notamment en cas de fusion, d'acquisition, de vente d'actif ou de restructuration, sous réserve de vous en avoir informé préalablement et dans l'absence de votre opposition, conformément au droit en vigueur.

  • Les autorités: nous pouvons être contraints de communiquer vos Données Personnelles en réponse à une demande spécifique formulée par une autorité administrative ou judiciaire compétente, ainsi que plus généralement dans toutes les situations où la loi, la règlementation ou une décision administrative ou judiciaire l'impose;
  • D'autres tiers: dans le cadre d'offres et services spécifiques auxquels vous avez spécifiquement souscrit, dans le cadre d'autres applications ou sites web se connectant à nos Services par le biais d'une API proposée par nous, sous réserve de votre consentement préalable.

Plus généralement, nous pourrons partager vos données avec tout autre tiers après vous en avoir informé et sous réserve de l'absence de votre opposition ou de votre consentement explicite, conformément au droit en vigueur.

Certaines de ces données pourront être conservées ou traitées dans d'autres juridictions, telles que les États-Unis, dont la législation en matière de protection des données peut être différente de la juridiction où vous vivez. Dans ces cas, nous nous assurerons de la protection de vos données en exigeant que le maître du fichier dans ce pays assure une protection équivalente à celle du pays où vous vivez.

Mécanismes d'autorisation pour les appareils mobiles

Les systèmes d'exploitation des appareils mobiles les plus couramment utilisés ont un mécanisme d'autorisation spécial pour certaines données: partage de localisation, notifications, accès aux contacts, à l'appareil photo, etc. Lorsque vous utilisez nos Services par le biais d'un appareil mobile, nous vous demanderons de donner votre permission, en particulier en ce qui concerne vos données de localisation. Pour plus d'informations, nous vous recommandons de consulter la documentation du système d'exploitation de votre appareil mobile.

En ce qui concerne spécialement la localisation, veuillez prendre note que si vous désactivez le partage de localisation par satellite de votre appareil mobile, vous ne pourrez plus recourir à nos Services en tant que Chauffeur. En effet, l'accès à ces informations est indispensable au fonctionnement de nos Services.

Sécurité des Données Personnelles

Nous faisons recours à des mesures organisationnelles de sécurité pour protéger vos Données Personnelles contre toute manipulation, perte, destruction ou accès par des personnes non autorisées. Les Données Personnelles que vous nous fournissez ou que nous recevons à votre propos seront encodées pendant leur transmission pour éviter tout abus possible de la part de tiers. Nos mesures de sécurité en fonction des évolutions de la technologie sont continuellement mises à jour.

Période de conservation de vos Données Personnelles

Vos Données Personnelles ne seront conservées dans des fichiers ou systèmes actifs que pendant la période nécessaire pour atteindre les fins auxquelles elles ont été collectées, conformément au droit en vigueur. À savoir:

  • En règle générale, pour toutes vos données: jusqu'à ce que votre compte Chauffeur ait été supprimé de nos Services;
  • En particulier à des fins de marketing électronique, nous pourrons conserver votre adresse e-mail, ainsi que votre nom et prénom, pendant un maximum d'un an après notre dernier contact avec vous, sans mettre en cause votre droit d'y objecter en tout temps.

Si, par la suite, vous décidez de vous opposer au traitement de vos données à ces fins, nous pourrons conserver vos données pour la période nécessaire pour nous conformer à votre décision (et de documenter notre conformité), suite à quoi vos données seront supprimées, à moins qu'elles soient nécessaires à d'autres fins (telles que l'utilisation de nos Services).

Pour tout autre type de traitement, nous conservons les Données Personnelles collectées pendant l'intégralité de notre relation d'affaires et, au-delà de son terme, pendant les périodes maximales autorisées par la législation en matière de fiscalité et de comptabilité. En tous les cas, vos données peuvent être archivées pour la période exigée par la législation en vigueur.

Vos droits concernant vos données

Conformément à la loi applicable, vous disposez, le cas échéant après avoir fourni un document d'identité valable, d'un droit d'accès, de portabilité des données, de rectification, de restriction du traitement et d'effacement des données vous concernant ainsi que d'un droit d'opposition au traitement de ces données, sous réserve éventuelle de raisons légitimes et impératives qui peuvent exiger ce traitement, et vous pouvez également définir les règles concernant la destination à donner à vos Données Personnelles en cas de décès. Vous pouvez exercer ces droits directement auprès de Transopco GmbH en envoyant un e-mail à l'adresse suivante: chauffeur@kapten.com ou auprès de Transcovo en envoyant une lettre à l'adresse suivante: 4 Place du 8 mai 1945 - Immeuble Le Hub, 92300 Levallois-Perret.

Enfin, vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données si vous avez des préoccupations concernant vos droits en vertu de la législation locale et si vous êtes basé dans l'UE, vous pouvez en outre avoir le droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle si vous n'acceptez pas le traitement de vos Données Personnelles.

Droit de retirer le consentement à tout moment

Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos Données Personnelles pour l'avenir. Pour clarifier, nous tenons à souligner que le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement préalable au retrait de celui-ci. Vous pouvez exercer ce droit directement auprès de Transopco GmbH en envoyant un e-mail à l'adresse suivante: chauffeur@kapten.com ou auprès de Transcovo, en envoyant une lettre à l'adresse suivante: 4 Place du 8 mai 1945 - Immeuble Le Hub, 92300 Levallois-Perret.

Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pourrons être amenés à modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous recommandons donc de consulter cette page régulièrement. En cas de modification significative des conditions de collecte et de traitement de vos Données Personnelles, nous vous informerons directement par e-mail ou par le biais d'une notification spéciale dans notre application mobile ou sur notre site web.

Contact

Si vous souhaitez exercer l'un des droits suscités ou pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter par les canaux suivants:

  • E-mail: chauffeur@kapten.com
  • Adresse postale: Transopco GmbH, Place Cornavin 7, 1er étage, 1201 Genève

Ou

  • Adresse postale: Transcovo SAS - Kapten, – Service Partenaires - 4 Place du 8 mai 1945 Immeuble Le Hub – 92300 Levallois-Perret.

Ou

Clients - Chauffeurs
Riders - Drivers

Politique de confidentialité - Clients

Une fois que vous vous inscrivez à nos services et que vous les utilisez, que ce soit par le biais du site web ou de l'Application (ci-après collectivement les «Services»), nos collectons et traitons certaines de vos Données Personnelles. Cette Politique de confidentialité explique quelles Données Personnelles nous collectons sur vous et à quelles fins. Elle explique l'utilisation de vos données et vos droits à l'égard de la manière dont nous les traitons.

Dans le cadre de cette Politique de confidentialité, «Données Personnelles» désigne toutes les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable, conformément au droit en vigueur . À toutes fins utiles, une « personne identifiable » est une personne physique pouvant être identifiée directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou un ou plusieurs critères spécifiques à l'identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne.

Cette «Politique de confidentialité - clients» s'applique à la collecte et au traitement des Données Personnelles des Clients utilisateurs de nos Services («vous»). Elle ne s'applique pas aux Données Personnelles des chauffeurs, des entreprises de transport ou d'autres partenaires, régies par la «Politique de confidentialité – chauffeurs».

Transcovo, société par actions simplifiée, sise 4 Place du 8 mai 1945 - Immeuble Le Hub, 92300 Levallois-Perret, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Nanterre sous le numéro 532 112 315, et sa filiale, Transopco GmbH, société à responsabilité limitée à un sociétaire organisée conformément au droit suisse, inscrite au Registre du commerce sous le numéro CHE-322.692.962, («nous»), sont conjointement les maîtres du fichier contenant vos données. Plus précisément:

  • Transcovo élabore les directives administratives, juridiques, financières et de marketing générales pour les Services, y compris en Suisse, et gère l'intégralité des aspects techniques, y compris la conservation et le traitement de vos données;
  • Transopco GmbH gère les activités administratives et de marketing liées à la communication commerciale et aux activités de promotion en Suisse.

Données Personnelles collectées

Données Personnelles que vous nous fournissez. Nous collectons les Données Personnelles que vous nous fournissez directement, notamment en créant votre compte et en le modifiant, ainsi qu'en utilisant nos Services. Les catégories de données concernées sont les suivantes:

  • Données d'identification: il s'agit notamment de votre nom et prénom, de votre numéro de téléphone, de votre adresse e-mail ou postale;
  • Données bancaires: ces informations sont traitées dans le cadre de vos courses et afin de lutter contre la fraude. Elles sont transmises aux prestataires de services de paiement avec lesquels nous collaborons. À l'exception des justificatifs de paiement, ces données seront conservées jusqu'à la fermeture de votre compte et/ou jusqu'à la date d'expiration de votre carte de crédit. Les données conservées se résument aux quatre derniers chiffres de la carte de crédit et à sa date d'expiration.

Données Personnelles collectées lorsque vous utilisez nos Services. Lorsque vous utilisez nos Services, nous collectons aussi d'autres types de Donnes personnelles. Les catégories de données concernées sont les suivantes:

  • Données de localisation: si vous nous autorisez à le faire, nous collecterons des données de localisation par satellite liées à l'appareil mobile que vous employez pour utiliser l'application. En tous les cas, nous collectons les données de localisation par satellite liées à l'appareil mobile utilisé par votre Chauffeur pendant la course que vous avez commandée. Nous pouvons aussi estimer votre localisation d'après votre adresse IP (uniquement pour déterminer dans quelle ville vous vous trouvez);
  • Données des courses effectuées: nous collecterons certaines données concernant les courses que vous commandez par le biais de nos Services: date, heure, adresse de prise en charge et destination (fournie directement par vous ou inférée d'après votre localisation), prix indiqué et prix payé, statut de la commande (effectuée ou annulée), ainsi que l'évaluation que vous pouvez mettre et les commentaires que vous pouvez laisser concernant la course et le Chauffeur. Nous enregistrons aussi le nombre total de courses effectuées;
  • Données de transaction: en plus des informations concernant les méthodes de paiement que vous utilisez, les prestataires de services de paiement avec lesquels nous collaborons collectent des données de transaction. Nous collectons aussi certaines données de transaction, notamment des informations concernant les demandes d'autorisation et les paiements effectués: montants, dates et heures, ainsi que le résultat communiqué par nos prestataires de services de paiement;
  • Fidélité et parrainage: dans le cadre de notre programme de fidélité, nous octroyons des points et un statut particulier à votre compte, selon votre utilisation de nos Services (cf. nos Conditions générales pour des informations plus détaillées). Nous pouvons aussi associer à votre compte les noms des personnes que vous avez parrainées ou de celles qui l'ont fait pour vous;
  • Données techniques et de navigation: nous pouvons collecter divers types de données concernant les moyens techniques par lesquels vous accédez à nos Services, ainsi que des données liées à la manière dont vous utilisez et parcourez nos Services: nom et version du système d'exploitation de l'appareil mobile utilisé, adresse IP, date et heure de la dernière connexion à nos Services, paramètres et préférences, données de navigation sur l'application mobile ou le site web. Toutes ces données différentes peuvent être collectées, en particulier, par le biais de cookies et d'autres techniques similaires. Pour des informations plus détaillées, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies;
  • Données Personnelles en tant que Chauffeur: si vous recourez aussi à nos Services en tant que Chauffeur, nous pourrons associer les Données Personnelles collectées dans ce contexte aux données liées à votre utilisation de nos Services en tant que Client utilisateur. Nous soulignons que la collecte et le traitement des Données Personnelles liées à votre utilisation de nos Services en tant que Chauffeur sont régis par notre Politique de confidentialité - chauffeurs.

Données Personnelles communiquées par des tiers. Si vous utilisez nos Services dans le cadre de nos offres destinées aux entreprises, votre employeur ou, plus généralement, la société qui vous permet de bénéficier de nos Services dans ce contexte, peut nous transmettre certaines Données Personnelles à votre propos.

Utilisation des Données Personnelles

Nous utilisons les Données Personnelles que nous collectons à diverses fins:

  • Fonctionnement des Services: premièrement, les Données Personnelles que nous collectons sont nécessaires au fonctionnement des Services, en particulier pour la planification et l'accomplissement des courses, la sécurité de nos systèmes, nos services d'assistance et, enfin, afin de communiquer avec vous ou de vous permettre de communiquer avec votre Chauffeur;
  • Amélioration des Services: Transcovo et Transopco GmbH peuvent utiliser les données collectées, en particulier lorsque vous utilisez les Services, dans le cadre de nos intérêts légitimes à développer notre activité et à mieux connaître les utilisateurs, pour assurer la sécurité des systèmes et pour proposer de nouveaux services ou fonctions;
  • Services de gestion interne: Transcovo et Transopco GmbH peuvent utiliser vos Données Personnelles dans le cadre d'un intérêt légitime à lutter contre la fraude ou afin de prévenir et corriger d'éventuelles dysfonctions affectant les Services. De même, dans l'intérêt légitime d'améliorer nos Services, nous pouvons aussi utiliser vos Données Personnelles, anonymes ou non, pour effectuer des analyses, établir des statistiques ou mener des opérations de recherche et développement;
  • Opérations de communication commerciale et de promotion: sous réserve de votre droit d'objection, Transcovo et Transopco GmbH, conformément à leurs intérêts légitimes, peuvent utiliser vos Données Personnelles pour vous informer d'offres de promotions ou d'autres informations commerciales liées à nos Services ou aux services proposés par nos partenaires (dans le cas où vous avez consenti à ce que nous utilisions vos données à ces fins). Nous pouvons aussi utiliser vos données dans le contexte de concours et d'autres activités promotionnelles, en particulier pour vous inviter à participer (si vous avez consenti à recevoir ce type de communications de notre part) et afin de surveiller et gérer votre participation (le cas échéant);
  • Personnalisation: sous réserve, notamment, du consentement spécial requis pour les cookies et les techniques similaires décrits dans notre Politique en matière de cookies, nous pouvons utiliser certaines données pour vous proposer des services et offres personnalisés, notamment par le biais de publicités.

Partage des Données Personnelles

Nous pouvons partager vos Données Personnelles avec:

  • Les Chauffeurs: afin de vous prendre en charge et d'accomplir la course demandée, les Chauffeurs auront accès à votre nom et prénom, aux caractéristiques de la course demandée (adresses etc.), ainsi qu'à votre localisation, si vous nous avez autorisé à collecter ce type de données. Nous avons aussi mis en place un mécanisme permettant aux chauffeurs de vous appeler au numéro que vous nous avez fourni, sans afficher vos numéros de téléphone respectifs, conformément au principe d'anonymisation des appels. Ce mécanisme vise uniquement à faciliter votre prise en charge et à vous tenir informé en cas de problème ou d'incident, si nécessaire;
  • Votre employeur (et assimilé): dans le cadre de nos offres réservées aux entreprises, nous pouvons être amenés à communiquer certaines données vous concernant à votre employeur ou, plus généralement, à la société vous permettant de bénéficier de nos Services;
  • Les sociétés de notre groupe: nous pouvons partager vos données avec les sociétés auxquelles nous sommes affiliées (sociétés mères ou sœurs ou filiales), dans le cadre du fonctionnement des Services ou à des fins logistiques.

Nous pouvons aussi partager vos Données Personnelles avec d'autres entreprises, notamment en cas de fusion, d'acquisition, de vente d'actif ou de restructuration, sous réserve de vous en avoir informé préalablement et dans l' absence de votre opposition, conformément au droit en vigueur.

  • Les autorités: nous pouvons être contraints de communiquer vos Données Personnelles en réponse à une demande spécifique formulée par une autorité administrative ou judiciaire compétente, ainsi que plus généralement dans toutes les situations où la loi, la règlementation ou une décision administrative ou judiciaire l'impose;
  • D'autres tiers: dans le cadre d'offres et services spécifiques auxquels vous avez spécifiquement souscrit, dans le cadre d'autres applications ou sites web se connectant à nos Services par le biais d'une API proposée par nous, sous réserve de votre consentement préalable.

Plus généralement, nous pourrons partager vos données avec tout autre tiers après vous en avoir informé et sous réserve de l'absence de votre opposition ou de votre consentement explicite, conformément au droit en vigueur.

Certaines de ces données pourront être conservées ou traitées dans d’autres juridictions, telles que les États-Unis, dont la législation en matière de protection des données peut être différente de la juridiction où vous vivez. Dans ces cas, nous nous assurerons de la protection de vos données en exigeant que le maître du fichier dans ce pays assure une protection équivalente à celle du pays où vous vivez.

Lutte contre la fraude

Afin de garantir, au titre de l'intérêt légitime de Transcovo et de Transopco GmbH, la qualité et la sécurité de nos Services, nous utilisons deux mécanismes pour lutter contre la fraude de carte de crédit: (i) un système interne de détection des comportements suspects reposant sur un algorithme évolutif, basé sur un profil créé d'après vos habitudes et permettant d'identifier des dépenses anormales ou inhabituelles par rapport à votre utilisation ordinaire de nos Services. Dans un tel cas, nous vous inviterons à contacter le service client par voie électronique pour discuter de votre situation et, si nécessaire, effectuer les corrections requises. En l'absence de réponse de votre part, vous risquez de ne plus pouvoir bénéficier de nos Services; et, (ii) l'utilisation de systèmes anti-fraude proposés par nos prestataires de services de paiement.

Ces données ne seront conservées que pour la période nécessaire pour éliminer le risque de fraude de carte de crédit.

Dans ce contexte, nous pouvons être amenés à vérifier les informations que vous nous fournissez (par ex. nom et prénom, adresse e-mail, etc.) et à demander aux Chauffeurs de vérifier votre identité pendant la course (en vous demandant de présenter un document d'identité).

Mécanismes d'autorisation pour les appareils mobiles

Les systèmes d'exploitation des appareils mobiles les plus couramment utilisés ont un mécanisme d'autorisation spécial pour certaines données: partage de localisation, notifications, accès aux contacts, à l'appareil photo, etc. Lorsque vous utilisez nos Services par le biais d'un appareil mobile, nous vous demanderons de donner votre permission, en particulier en ce qui concerne vos données de localisation. Pour plus d'informations, nous vous recommandons de consulter la documentation du système d'exploitation de votre appareil mobile.

En ce qui concerne en particulier la localisation, veuillez prendre note que si vous désactivez le partage de localisation par satellite de votre appareil mobile, vous ne pourrez plus recourir à nos Services en tant qu'utilisateur. En effet, l'accès à ces informations est indispensable au fonctionnement de nos Services.

Sécurité des Données Personnelles

Nous faisons recours à des mesures organisationnelles de sécurité pour protéger vos Données Personnelles contre toute manipulation, perte, destruction ou accès par des personnes non autorisées. Les Données Personnelles que vous nous fournissez ou que nous recevons à votre propos seront encodées pendant leur transmission pour éviter tout abus possible de la part de tiers. Nos mesures de sécurité en fonction des évolutions de la technologie sont continuellement mises à jour.

Période de conservation de vos Données Personnelles

Vos Données Personnelles ne seront conservées dans des fichiers ou systèmes actifs que pendant la période nécessaire pour atteindre les fins auxquelles elles ont été collectées, conformément au droit en vigueur. À savoir:

  • En règle générale, pour toutes vos données: jusqu'à ce que votre compte client ait été supprimé de nos Services;
  • En particulier à des fins de marketing électronique, nous pourrons conserver votre adresse e-mail, ainsi que votre nom et prénom, pendant un maximum d'un an après notre dernier contact avec vous, sans mettre en cause votre droit d'y objecter en tout temps.

Si, par la suite, vous décidez de vous opposer au traitement de vos données à ces fins, nous pourrons conserver vos données pour la période nécessaire pour nous conformer à votre décision (et de documenter notre conformité), suite à quoi vos données seront supprimées, à moins qu'elles soient nécessaires à d'autres fins (telles que l'utilisation de nos Services).

Pour tout autre type de traitement, nous conservons les Données Personnelles collectées pendant l'intégralité de notre relation d'affaires et, au-delà de son terme, pendant les périodes maximales autorisées par la législation en matière de fiscalité et de comptabilité. En tous les cas, vos données peuvent être archivées pour la période exigée par la législation en vigueur.

Vos droits concernant vos données

Conformément à la loi applicable, vous disposez, le cas échéant après avoir fourni un document d'identité valable, d'un droit d'accès, de portabilité des données, de rectification, de restriction du traitement et d'effacement des données vous concernant ainsi que d'un droit d'opposition au traitement de ces données, sous réserve éventuelle de raisons légitimes et impératives qui peuvent exiger ce traitement, et vous pouvez également définir les règles concernant la destination à donner à vos Données Personnelles en cas de décès. Vous pouvez exercer ces droits directement auprès de Transopco GmbH en envoyant un e-mail à l'adresse suivante: aide@kapten.com ou auprès de Transcovo en envoyant une lettre à l'adresse suivante: 4 Place du 8 mai 1945 - Immeuble Le Hub, 92300 Levallois-Perret.

Enfin, vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données si vous avez des préoccupations concernant vos droits en vertu de la législation locale et si vous êtes basé dans l'UE, vous pouvez en outre avoir le droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle si vous n'acceptez pas le traitement de vos Données Personnelles.

Droit de retirer le consentement à tout moment

Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos Données Personnelles pour l'avenir. Pour clarifier, nous tenons à souligner que le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement préalable au retrait de celui-ci. Vous pouvez exercer ce droit directement auprès de Transopco GmbH en envoyant un e-mail à l'adresse suivante: aide@kapten.comou auprès de Transcovo, en envoyant une lettre à l'adresse suivante: 4 Place du 8 mai 1945 - Immeuble Le Hub, 92300 Levallois-Perret.

Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pourrons être amenés à modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous recommandons donc de consulter cette page régulièrement. En cas de modification significative des conditions de collecte et de traitement de vos Données Personnelles, nous vous informerons directement par e-mail ou par le biais d'une notification spéciale dans notre application mobile ou sur notre site web.

Contact

Si vous souhaitez exercer l'un des droits suscités ou pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter par les canaux suivants:

  • E-mail: aide@kapten.com
  • Adresse postale: Transopco GmbH, Place Cornavin 7, 1er étage, 1201 Genève

Ou

  • Adresse postale: Transcovo SAS - Kapten, – Service Partenaires - 4 Place du 8 mai 1945 Immeuble Le Hub – 92300 Levallois-Perret.

Ou