Kapten offre à ses clients l’unique programme de fidélité sur le marché des VTC. Son principe : récompenser chacune de vos courses et vous offrir des avantages exclusifs évoluant avec votre fidélité.
Comment marche la fidélité chez Kapten ?
L’élément central du programme : le statut
Red, Silver, Gold et Platinum (oui, on se permet des anglicismes de temps en temps). Tels sont les noms des statuts dont bénéficient tous les utilisateurs de Kapten. Dès que vous franchissez un palier, un nouveau statut vous est accordé, multipliant les avantages dont vous bénéficiez.
Vous avez effectué votre 1ère course ? Hop, vous voilà déjà récompensé avec le statut Red ! A compter de cette date, vous disposez ensuite d’une année complète pour faire vos courses et passer aux statuts supérieurs, le compteur étant remis à 0 chaque anniversaire de votre 1ère course avec nous.
Les points
Chaque course effectuée avec nous vous rapporte un nombre de points équivalent au prix de la course et à votre statut.
- Red : 1€ dépensé = 1 point
- Silver : 1€ dépensé = 2 points
- Gold : 1€ dépensé = 4 points
- Platinum : 1€ dépensé = 5 points
Ces points peuvent ensuite être échangés contre des courses gratuites ! Faites-vous plaisir, chaque point acquis jusqu’à la fin de l’année en cours est valable jusqu’à la fin de l’année suivante. ! (Par exemple, tous les points acquis jusqu’à fin 2018 seront valable jusqu’à fin 2019.)
Le parrainage
En plus de l’exclusivité du programme de fidélité, on vous offre le système de parrainage le plus avantageux du marché ! En parrainant un filleul, vous lui offrez 5€ de réduction sur sa 1ère course, puis il vous offre à son tour 5€ dès qu’il a fait sa 1ère course. Cerise sur le gâteau : votre fidélité vous rapportera encore plus, à vous et vos filleuls :
- Red : 1 filleul = 5€ sur la 1ère course
- Silver : 1 filleul = 5€ sur les 2 premières courses
- Gold : 1 filleul = 5€ sur les 3 premières courses
- Platinum : 1 filleul = 5€ sur les 4 premières courses
Réductions lors des majorations
Lorsque que vous atteignez le statut Gold, vous accédez à encore plus d’avantages et d’attentions de notre part !
Vous le savez, lors des périodes de forte demande, il peut arriver qu’une majoration de prix soit appliquée à la course afin de faire venir plus de chauffeurs dans la zone concernée, et ainsi rééquilibrer l’offre et la demande. En réservant votre course à l’avance, le prix de votre course comprend une Garantie Zéro Majoration. Celle-ci permet de garantir un prix non-majoré au moment de votre course. Vous ne subirez aucune augmentation de prix due à une forte demande. A partir du statut Gold, vous bénéficiez d’une réduction sur cette Garantie Zéro Majoration :
- Gold : 25% de réduction sur la Garantie Zéro Majoration
- Platinum : 50% de réduction sur la Garantie Zéro Majoration
Bonus Platinum :
Vous faites dorénavant partie de la crème de la crème Kapten ! Premièrement, vous gagnez 5 points par euro dépensé à chaque course. Deuxièmement, chaque filleul que vous parrainez peut vous rapporter jusqu’à 20€. Troisièmement, vous bénéficiez d’une réduction sur vos réservations. Quatrièmement, vous passez en priorité sur les réservations à l’avance, garantissant à 100% votre réservation en cas de forte affluence, comme pour les départs en vacances. Enfin, pour célébrer votre arrivée dans le club des meilleurs utilisateurs, vous avez désormais accès à des offres exclusives de nos partenaires (comme les macarons Ladurée)
A l’aide ! Je ne sais plus où j’en suis !
Vous voulez savoir où vous en êtes ? Rendez-vous dans l’entrée “Programme de fidélité” du menu de l’app. Vous aurez le récapitulatif de vos avantages ainsi que le nombre de courses restantes avant de passer au statut supérieur
Comment payer une course avec les points de fidélité ? Vous avez dépassé les 1000 points de fidélité ? On vous offre une course gratuite !
A très vite !
Aurélien, de l’équipe Kapten
